Eliminar tu cuenta

Cómo pedir la baja

La baja se hace desde la propia app, sin escribirle a nadie ni esperar respuesta:

1. Abrí la app y entrá a Perfil.
2. Tocá Privacidad y seguridad.
3. Al final de esa pantalla, tocá Eliminar cuenta y después Eliminar mi cuenta.
4. Leé el aviso y confirmá.

La baja es inmediata e irreversible: al confirmar, tu acceso deja de existir y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Para volver a viajar hay que crear una cuenta nueva.

Antes de darte de baja podés llevarte tus datos: en esa misma pantalla, Exportar mis datos te arma una copia de tu información.

Qué se elimina

• Tu credencial de acceso: el correo y la contraseña con los que entrás, el teléfono verificado por SMS y el segundo factor si lo tenías activo.
• Tus sesiones abiertas, en este y en cualquier otro dispositivo.
• Tus notificaciones y tus preferencias de aviso.
• El vínculo entre esa credencial y tu ficha de pasajero o conductor: nadie puede volver a entrar como vos.

Qué se conserva, y por qué

Los viajes ya realizados quedan en el sistema con su recorrido, su importe y el nombre con el que viajaste. No se borran porque son la contabilidad de la plataforma y la del conductor, y porque son la prueba de lo que pasó en un trayecto si más adelante hay un reclamo o una investigación de seguridad.

Lo mismo con los eventos de seguridad: una alerta SOS o una detección de desvío queda en el registro del Escudo Syrox.

Si además querés que se borre o se anonimice esa información histórica, podés pedirlo: la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina te da ese derecho, y lo atendemos en los plazos que fija, salvo cuando la ley nos obliga a conservar el dato.

Si no podés entrar a la app

Si perdiste el acceso y no llegás a la pantalla de baja, pedila desde Perfil → Ayuda y soporte antes de perder la sesión, o contactá al equipo de SyroxDrive por el canal de soporte que te hayan dado. Te vamos a pedir que confirmes tu identidad antes de dar de baja la cuenta, para que nadie más pueda cerrarla por vos.